Alguém pode imaginar uma padaria, uma loja de conveniência de um posto automotivo ou uma drogaria de São Paulo recorrendo a uma gaveta de dinheiro embutida no balcão, daquelas de madeira, ou preenchendo uma nota fiscal à mão para dar ao cliente? Cena quase impossível, pelo menos nas regiões metropolitanas e nas principais cidades brasileiras. A automação comercial é robusta no Brasil e transformou-se, nos últimos anos, na principal ferramenta para agilizar vendas, controlar fluxo de caixa e de estoques, reduzir o tempo de atendimento e de custos.

Mas por mais que os pequenos e médios negócios já adotem soluções automatizadas em seus estabelecimentos, é sempre hora de atualizar os sistemas, trocar equipamentos e softwares mais antigos para ganhar agilidade e produtividade. Afinal, a automação comercial já completou 20 anos no País. Por isso, a IBM, tradicional fornecedora de sistemas para grandes empresas, está ampliando o seu foco de atuação no setor, visando a atender também o pequeno e médio varejo, renovando o seu portfólio com soluções do tamanho dos seus clientes.

Segundo o gerente de produtos de automação comercial da IBM, Paulo Eduardo Guimarães, "o pequeno varejo está amadurecendo muito depressa e adotando tecnologias de ponta". E a IBM está vendo esse movimento com muito cuidado, porque quer participar dessa renovação do parque tecnológico. A marca detém cerca de 40% da automação comercial do grande varejo no Brasil. “Agora, estamos atentos para o comércio de menor porte, as drogarias, postos de serviços (automotivos), lojas de conveniência, supermercados de bairro, padarias etc.”.

São elas, as padarias brasileiras, especialmente as paulistanas, as que mais chamam atenção dos fornecedores de tecnologias e até de consultorias internacionais, informa Guimarães, pelo sucesso que elas fazem junto ao público. A qualidade do serviço prestado, a diversificação de itens, o atendimento, e o grande nível de automação transformaram as padarias em um case de sucesso brasileiro, destaca o executivo da IBM. “Elas hoje dispõem de um nível de gerenciamento, serviços e automatização invejável até mesmo se comparadas aos supermercados mais sofisticados”, lembra Guimarães.