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Alberto Sanchez Borguño
Vice-Presidente de Revenda
Interventores |
A Melhor Solução |
O “revendedor” de Emissor de Cupom Fiscal (ECF) é muito mais do que simplesmente um estabelecimento comercial que vende esses equipamentos para os varejistas. Seu verdadeiro papel é atuar como consultor de soluções para o varejo (sejam elas de hardware e de software), cuja variedade é considerável e torna difícil para o varejista escolher a melhor. Será a mais barata?
Na maioria dos casos, quando a solução é escolhida somente pelo valor, o varejista tem problemas. Não estamos defendendo a tese de que a solução de custo mais elevado é a melhor. A melhor sempre será aquela que atende todas as necessidades. Há serviços a serem agregados ao hardware e software. Sem esses serviços a solução, por melhor que seja, não atenderá as expectativas do varejista.
Portanto, torna-se necessário ouvir um especialista, levando em conta as necessidades do varejista e as características do segmento em que atua. Sem dúvida, a solução da farmácia não é igual a do posto de gasolina, a solução do restaurante não é igual ao da livraria, e assim por diante. Muitas vezes dentro do mesmo segmento e do mesmo tipo de loja, devem ser propostas soluções diferentes.
Ao longo do tempo, o papel do “revendedor” foi mudando, de vendedor de equipamentos, para consultores de automação comercial para varejistas. As relações comerciais mudaram e para melhor. Não há mais espaço para os oportunistas e despreparados. O próprio mercado vai eliminando-os. Vemos com muita alegria que o mercado amadureceu. Nosso verdadeiro papel foi reconhecido e estamos em totais condições de oferecer esse serviço aos que nos consultam.
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